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Esta sección está dedicada al planteamiento concreto de su problema si no lo ha podido solucionar directamente en los otros apartados de esta web. Todas las consultas serán respondidas por especialistas en los temas planteados en un plazo no superior a 72 horas de días laborables y a través de correo electrónico o por otro sistema si usted lo desea. Todos los especialistas han sido formados en el Sistema Nacional de Salud, habiendo superado y concluido su periodo de formación como MIR en las áreas pediátricas, y con al menos 5 años de ejercicio profesional público y/o privado. La confidencialidad de los datos requeridos para contestar a su consulta está garantizada y sus datos de filiación protegidos por la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Además nos comprometemos a destruir los datos recibidos transcurrido un periodo de 3 meses con objeto de garantizarle que en caso de que pierda nuestra respuesta se la podremos volver a enviar en ese periodo de tiempo; en ningún caso estos datos serán cedidos a terceros antes de su destrucción. Así mismo podrá hacernos llegar cuanta información considere necesaria para facilitarnos la comprensión de su problema y poder aportarle nuestra opinión de expertos. Esta información puede incorporarla al formulario de solicitud de información, enviarla por e-mail a webmaster@saludinfantil.com o remitirla por correo ordinario al Apartado de Correos 40015. 28080 Madrid (España). Es nuestro objetivo prioritario permitir a los usuarios ampliar su información sobre temas médicos, o realizar segundas consultas a profesionales expertos, y nunca sustituir a la necesaria consulta médica convencional, ni interferir en la adecuada relación médico-enfermo; consideramos que se trata de un servicio complementario. Queremos ayudarle a resolver sus dudas y facilitarle la comprensión de las soluciones posibles. Hemos establecido dos categorías de preguntas a diferentes precios. Las preguntas del tipo 1 se refieren a problemas concretos que no precisan de revisiones exhaustivas de la literatura. Serán las preguntas mas habituales y su coste se ha reducido a 35 € (unos 32 $). Las preguntas del tipo 2 hacen referencia a temas extensos o informe clínicos. El importe de estas consultas es de 75 € (unos 68 $). Para responderle deberá seleccionar al especialista al que quiere dirigirse y rellenar un pequeño formulario donde le explique su problema. Si le es posible aporte las exploraciones complementarias de que disponga o copia de los informes de estas pruebas. Si no sabe a que especialista debe dirigir su consulta nosotros la redirigiremos por usted al más adecuado. Si, una vez realizada la pregunta, el médico elegido por usted no estuviera disponible para responderle en un plazo razonable, la consulta será trasladada con su consentimiento previo, a otro especialista pudiendo usted retirar la pregunta si así lo desea. En este último caso procederemos a la devolución del importe abonado. Junto con la respuesta le enviaremos la correspondiente factura. La forma de pago viene dada por un sistema seguro a través de una Entidad Bancaria a la que deberá dar los datos de su Tarjeta de crédito, débito o Virtual Cash; estos datos de pago no nos los proporciona a nosotros sino a la Entidad Bancaria que le confirmará la transacción mediante una página web que solo usted podrá ver. Si por algún motivo prefiere otro sistema de pago póngase en contacto con info@saludinfantil.com y le propondremos otras opciones (transferencia bancaria o cheque conformado). En el momento en que se registre en el servidor seguro de la Entidad Bancaria con el fin de realizar el pago por su consulta, sus datos personales y los relativos a su forma de pago, serán incorporados a la base de datos de la entidad bancaria encargada de gestionar el cobro del importe de este servicio. En caso de que presente dudas sobre este servicio o de que desee ampliar la información previa puede dirigir un e-mail a info@saludinfantil.com donde le atenderemos gustosamente. Saludinfantil.com no se hace responsable del mal uso que pueda hacerse de la información suministrada.
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